Шумакова Евгения Павловна
Факультет: Экономика и Предпринимательство
Кафедра: Менеджмент и Предпринимательство
Магистратура: Менеджмент организации
Тема выпускной квалификационной работы:
«Оптимизация экономической деятельности отеля с использованием методов теории массового обслуживания».
Научный руководитель:д.э.н., профессор Мохов Вениамин Геннадьевич
Резюме
|
Шумакова Евгения Павловна
|
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
|
Тел.: 8-951-77-18-768
e-mail: eugeniash@inbox.ru
|
|
АДРЕС
|
454021, г. Челябинск,
ул. Молодогвардейцев д. 56 А кв.42
|
|
ДАТА РОЖДЕНИЯ
|
25.05.1988
|
|
СЕМЕЙНОЕ
ПОЛОЖЕНИЕ
|
не замужем,
детей нет
|
|
НАЦИОНАЛЬНОСТЬ
|
русская
|
|
WEB СТРАНИЦА
|
|
| ОПЫТ РАБОТЫ |
2005 – 2010 гг. – Курьер, промоутер, интервьюер, помощник бухгалетра, репетитор русского и английского языков, переводчик (неофициальное трудоустройство)01.07.2010 – 12.09.2011Дежурный администратор гостиницы
- Прием и размещение гостей
- Телефонные переговоры, бронирование номеров
- Ведение отчетной документации
- Организация и контроль работы младшего обслуживающего персонала (горничные, техническая служба)
- Поддержание бесперебойного функционирования номерного фонда (85 номеров)
- Выполнение переводов
12.09.2011 – наст.время
Старший менеджер
- Прием и обработка заказов на бронирование номеров и конференц-зала
- Обучение персонала (администраторов)
- Организация и контроль работы администраторов гостиницы
- Подведение итогов работы за месяц, год (выручка, загрузка, статистика)
- Организация расселения коллективных заездов
- Ведение отчетной документации,кассовой книги предприятия
- Регистрация иностранных граждан в УФМС
- Работа с партнерскими фирмами-агентами и системами online-бронирования
- Организация и проведение мероприятий, направленных на увеличение загрузки (поиск корпоративных клиентов, рассылка коммерческих предложений, деловые переговоры и встречи с потенциальными клиентами).
- Заключение договоров
- Составление рабочих графиков персонала
- Разработка внутренних инструкций и распоряжений
- Координация взаимодействия всех служебных подразделений (служба приема и размещения, хозяйственная служба, техническая служба, ресторан)
|
| ОБРАЗОВАНИЕ |
1995 – 2005 гг.
МОУ СОШ № 16 г. Еманжелинска Челябинской обл.2005 – 2010 гг.Южно-Уральский Государственный Университет
- факультет лингвистики,
- кафедра лингвистики и межкультурной коммуникации
- специальность «Лингвист-переводчик» (очно)
- занимала пост председателя общежития
- участвовала в организации и проведении культурно-массовых мероприятий, выборов, научных конференций
2013 – наст.время (заочное отделение)
Южно-Уральский Государственный Университет
- Факультет экономики и предпринимательства
- Кафедра менеджмента и предпринимательства
- Магистратура «Менеджмент организации»
|
| Знание ПК |
Уверенный пользователь;Windows, MS Office, Internet |
| ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ |
- Английский (свободно)
- Французский (перевожу со словарем)
|
| ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА |
- Коммуникабельность
- Ответственность
- Активная жизненная позиция
- Высокая обучаемость
- Вежливость
- Внимательность
- Аккуратность
- Порядочность
- Организаторские способности
- Стрессоустойчивость
|
Автобиография:
Автореферат
Отчет об информационном поиске по теме выпускной работы:
Разбор терминологии посредством МКС:
Научная статья:
Хобби:
