Шумакова Е.П.

Шумакова 0

Шумакова Евгения Павловна

Факультет: Экономика и Предпринимательство

Кафедра: Менеджмент и Предпринимательство

Магистратура: Менеджмент организации

Тема выпускной квалификационной работы:

«Оптимизация экономической деятельности отеля с использованием методов теории массового обслуживания».

Научный руководитель:д.э.н., профессор Мохов Вениамин Геннадьевич

 Резюме

Шумакова Евгения Павловна

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Тел.: 8-951-77-18-768

e-mail: eugeniash@inbox.ru

АДРЕС

454021, г. Челябинск,

ул. Молодогвардейцев д. 56 А кв.42

ДАТА РОЖДЕНИЯ

25.05.1988

СЕМЕЙНОЕ

ПОЛОЖЕНИЕ

не замужем,

детей нет

НАЦИОНАЛЬНОСТЬ

русская

WEB СТРАНИЦА

ОПЫТ РАБОТЫ  2005 – 2010 гг. – Курьер, промоутер, интервьюер, помощник бухгалетра, репетитор русского и английского языков, переводчик (неофициальное трудоустройство)01.07.2010 – 12.09.2011Дежурный администратор гостиницы

  • Прием и размещение гостей
  • Телефонные переговоры, бронирование номеров
  • Ведение отчетной документации
  • Организация и контроль работы младшего обслуживающего персонала (горничные, техническая служба)
  • Поддержание бесперебойного функционирования номерного фонда (85 номеров)
  • Выполнение переводов

12.09.2011 – наст.время

Старший менеджер

  • Прием и обработка заказов на бронирование номеров и конференц-зала
  • Обучение персонала (администраторов)
  • Организация и контроль работы администраторов гостиницы
  • Подведение итогов работы за месяц, год (выручка, загрузка, статистика)
  • Организация расселения коллективных заездов
  • Ведение отчетной документации,кассовой книги предприятия
  • Регистрация иностранных граждан в УФМС
  • Работа с партнерскими фирмами-агентами и системами online-бронирования
  • Организация и проведение мероприятий, направленных на увеличение загрузки (поиск корпоративных клиентов, рассылка коммерческих предложений, деловые переговоры и встречи с потенциальными клиентами).
  • Заключение договоров
  • Составление рабочих графиков персонала
  • Разработка внутренних инструкций и распоряжений
  • Координация взаимодействия всех служебных подразделений (служба приема и размещения, хозяйственная служба, техническая служба, ресторан)
ОБРАЗОВАНИЕ 1995 – 2005 гг.
МОУ СОШ № 16 г. Еманжелинска Челябинской обл.2005 – 2010 гг.Южно-Уральский Государственный Университет

  • факультет лингвистики,
  • кафедра лингвистики и межкультурной коммуникации
  • специальность «Лингвист-переводчик» (очно)
  • занимала пост председателя общежития
  • участвовала в организации и проведении культурно-массовых мероприятий, выборов, научных конференций

2013 – наст.время (заочное отделение)

Южно-Уральский Государственный Университет

  • Факультет экономики и предпринимательства
  • Кафедра менеджмента и предпринимательства
  • Магистратура «Менеджмент организации»
Знание ПК Уверенный пользователь;Windows, MS Office, Internet
ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ
  • Английский (свободно)
  • Французский (перевожу со словарем)
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
  • Коммуникабельность
  • Ответственность
  • Активная жизненная позиция
  • Высокая обучаемость
  • Вежливость
  • Внимательность
  • Аккуратность
  • Порядочность
  • Организаторские способности
  • Стрессоустойчивость

Автобиография:

Автореферат 

Отчет об информационном поиске по теме выпускной работы:

Разбор терминологии посредством МКС:

Научная статья:

Хобби: